Des réponses simples sur vos données. Si quelque chose écrit ici n'est pas vrai dans le produit, c'est un bug et nous le corrigeons.
Le son et la vidéo. Ils sont transcrits dans le navigateur, sur votre téléphone ou votre ordinateur, ou sur celui de votre client, et ne sont jamais envoyés. Le modèle vocal est téléchargé depuis notre propre serveur : aucune autre entreprise n'en a connaissance.
Votre compte, les informations et la bibliothèque de votre assistant, les conversations, les demandes et les prospects, les devis, ainsi que le texte et le minutage des enregistrements. L'hébergement et la base de données sont dans l'UE, chez Scalingo SAS (Paris, France (EU)).
Du texte uniquement, et seulement pour répondre à un message du chat, rédiger une demande, mettre au propre une dictée, répondre à une question sur un enregistrement ou préparer un devis. Les réponses sont générées par Perplexity (USA (EU-U.S. Data Privacy Framework / Standard Contractual Clauses)). Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA.
Une mention claire indiquant qu'ils échangent avec un assistant IA, une courte information avant d'envoyer une demande, le lien vers votre politique de confidentialité, et la trace qu'ils l'ont lue. Rien n'est enregistré dans leur navigateur tant qu'ils n'ont pas écrit de message.
Stripe pour les paiements, Brevo pour les emails et Cloudflare pour la diffusion et la protection. La liste complète est sur la page des sous-traitants. Si vous connectez vos propres outils par webhooks, c'est vous qui décidez où vont ces données.
N'enregistrez que ce que vous avez le droit d'enregistrer. Prévenez les personnes avant de les enregistrer et n'enregistrez jamais un appel en cachette. ReplyPronto n'enregistre jamais en arrière-plan : l'enregistrement démarre et s'arrête uniquement quand quelqu'un appuie sur le bouton.
Pas de reconnaissance faciale, pas d'identification par la voix, pas d'analyse des émotions, pas de cookies de suivi, pas de revente de données.
Les conversations et les demandes de vos clients sont supprimées automatiquement après la durée que vous choisissez. Supprimez un enregistrement, une demande ou tout votre compte en deux clics. Les factures sont conservées pendant la durée imposée par la loi fiscale.